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    收寄驗視+實名登記+X光機安檢 云南寄快遞要這么做
    發布日期:2016-08-16 文章來源:春城晚報

    (2016年8月)近年來,云南省快遞業發展迅速,同時寄遞物流企業也存在一些問題。

    “截至7月31日,兩個月內,全省共檢查寄遞物流業經營戶4279戶,其中無證無照經營戶563戶,責令整改510戶,查處無照無證經營案件95件?!弊蛉丈衔?,云南省工商局行政約談了23家寄遞物流企業,要求全面推進“”3個100%落實。據介紹,企業及其分支機構從事快遞業務經營,必須經郵政管理部門許可,辦理工商登記,方可開展經營活動。

    現狀:快遞業投訴有上升趨勢

    近年來,云南省快遞業發展迅速,同時寄遞物流企業也存在一些問題:比如從業主體復雜、服務不規范、格式條款限制消費者合法權益,行業惡意競爭、自律薄弱等,消費者利益不時受到損害,快遞行業投訴有上升的趨勢。

    今年6月以來,省工商局聯合省公安廳、省交通運輸廳、省郵政管理局在全省開展寄遞物流業無證無照經營專項整治行動,進一步規范寄遞物流行業經營行為。在專項整治行動中,全省工商和市場監管部門對擅自變更營業執照核準登記事項的快遞企業依法予以規范,對無證無照從事快遞業務的依法立案查處;嚴格按照法律、行政法規、國務院批準設定的審批事項,嚴把市場準入關,無快遞業務經營前置許可的,一律不予登記。

    要求:12條規定3個“百分百”

    省工商局要求寄送物流企業要建立健全各項內部業務操作制度,按照行業標準及有關規定進行操作,嚴格執行“100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢”,保障寄送渠道安全。

    本次行政約談會議,省工商局就寄遞物流企業經營還提出12點具體要求。根據《郵政法和工商登記前置審批目錄》規定,快遞經營活動必須依法取得行政許可,辦理工商登記,方可開展經營活動。另外,各寄遞物流企業必須按照國家有關法律法規的規定,進行企業公示信息年報,按照要求公示年報信息,及時公示行政許可準予、變更和延續等信息。

    在經營活動中標明寄送物流企業真實名稱和標記在快遞經營活動中經營單位,必須標明真實名稱和標記,讓消費者明白消費。明確告知消費者快件寄遞的收費標準、寄遞時間、快件安全和損壞責任劃分及賠償等事項。

    寄遞物流業務4“不得”

    1 不得夸大宣傳

    不得在宣傳中夸大宣傳和虛假宣傳誘導消費者,不得超出快遞業務經營許可范圍開展快遞業務。

    2 不得設霸王條款

    不得以格式條款等方式,排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任。寄遞物流企業不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者獲得賠償等權利的規定,從而減輕或者免除經營者的責任。

    3 不得泄露消費者信息

    寄遞物流業務過程中,消費者身份證號碼、電話、家庭(單位)住址等??定進行收集、使用。寄遞物流企業及其工作人員對收集的消費者個人信息必須采取技術措施和其他必要措施嚴格保密,防止消費者個人信息泄露、丟失,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

    4 不得推諉推卸消費者糾紛

    建立首問責任和賠償先付制度加強內部管理,建立首問責任和賠償先付制度。寄遞物流企業承擔信件類快件、物品類快件從收寄到投遞的全過程和快遞增值業務中消費維權第一責任人責任,負有消費維權首問責任義務。發生消費者糾紛時不得推諉、推卸。

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