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    智能快遞柜經營兩難 免費難以盈利收費兩敗俱傷
    發布日期:2016-08-16 文章來源:福州晚報

     ?。?016年8月)近兩年,可自助收取快件的智能快遞柜在福州各小區和企事業單位推廣,快遞員將快遞存入收件人所在處的智能快遞柜,收件人輸入密碼領取快遞,既能兼顧送貨效率,又可保護顧客隱私。然而,智能快遞柜的普及率跟不上網購市場的發展速度,福州各物流公司的快遞員為爭取有限的快遞柜展開“暗戰”,有些快遞員甚至在派件的前一天晚上,用白紙搶占空柜,可謂煞費苦心。


      快遞員用柜存貨顧客自助取件


      每逢傍晚,馬尾東江濱名郡小區29號樓的活動室格外熱鬧。兩三年前智能快遞柜進入小區29號樓,每到傍晚上班族就聚集在這里自助取件。近日,記者走訪了鼓樓、晉安、馬尾、閩侯等數個小區,發現2005年之后的樓盤大部分都安裝了智能快遞柜。


      “智能快遞柜操作簡單方便、更加安全?!辈┦撕蠹覉@B區的業主陳先生表示,沒有自提柜之前,他的快遞總是寄存在小區門口的雜貨店,難免擔心個人信息會被泄露。


      百世匯通的快遞員楊先生告訴記者,智能快遞柜除了安全之外,最大的好處就是效率高??爝f員的工資以送件數為基礎,楊先生每送出一份快遞,能領取1元的酬勞,用電話聯系收件人,再送件上門的傳統方式速度慢,智能快遞柜解決了送快遞最難的“最后100米”問題。


      不過記者走訪了多個老舊小區,發現2000年前建成的許多小區都沒有安裝智能快遞柜。


      柜子出毛病快件變慢件


      快遞柜固然便利,但是運營至今暴露的問題也不少。


      部分快遞員送貨時圖省事,直接將包裹扔到快遞柜中,電話也不給收件人打一個?!翱爝f柜的密碼短信常常被攔截,我根本不知道海鮮包裹送到了,等我發現再去取件時,海鮮已經變臭了!”林女士向記者吐槽。


      不僅如此,快遞柜有時還會出現死機、斷電等問題,如果快遞柜經營公司不及時維修,那么寄存在內的包裹很可能要幾天后才能取出。


      此外,由于快件直接放在了快遞柜里,業主沒有當面簽收,如果物品出現損壞、丟失等糾紛,就增大了追責的難度。


      快遞柜是否收費經營者陷入兩難


      目前,智能快遞柜市場已經度過“蜜月期”,許多快遞柜經營者不得不面臨盈利的問題,利用“遍地開花”的快遞柜投放廣告是最常見的一種盈利手段。不過對收件人來說有點煩,為了取快遞得被迫先看1分鐘左右的廣告。


      由于柜子少、快件多,從去年開始,一些城市的智能快遞柜經營者開始向收件人和快遞員收費,福州快遞柜的收費時代也將到來了嗎?


      “一旦快遞柜開始收費,我們就不再使用?!惫臉菂^藝術家園小區的劉先生表示,網購時已交了快遞費,如果快遞柜要收費,等于重復收費??爝f員們也不同意快遞柜收費,申通快遞的郭師傅說,送一件快遞只能賺1元,如果快遞柜再收3角到5角的費用,那他們的收入將大打折扣。


      在小區智能快遞柜收費問題上,記者聯系了馬尾名郡小區的深圳北方物業,對方表示小區內的快遞柜是第三方與快遞公司合作的,物業只提供地點與電費,絕對不會向小區居民征收任何服務費。而小區智能快遞柜是否收費,應由快遞公司與第三方協商約定。物業經理范先生也表示,居民可以自主選擇是否使用智能快遞柜,而并非強制性使用。


      記者連日走訪調查發現,目前福州還沒有快遞柜公司要收取收件人的費用,雖然少數快遞柜向快遞員收取一個包裹3角至5角不等的費用,但是被快遞員棄用,他們轉而使用小區內其他免費快遞柜,或是干脆上門送件。


      一名快遞柜經營者表示,目前福州市面上智能快遞柜品牌很多,比如富友收件寶、速遞易、騰云寶箱、豐巢等,但已經盈利的并不多。一組快遞柜成本近10萬元,每年還要給小區物業處繳納一兩千元的場地費和電費。想要通過向快遞員或收件人收費,必定面臨客戶流失、使用率低等問題。因此大多數快遞柜經營者還是將目光瞄準了廣告招商。


      “隨著智能快遞柜需求的不斷增長,布點的不斷延伸,加載在主機和柜體上的廣告曝光率會大增,自然會吸引更多廣告投入,實現良性盈利模式?!睒I內人士表示,此外,隨著快遞柜進一步開發一柜多用功能,將來會有更多服務項目可能盈利。

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